當我們談?wù)撎O(píng)果時(shí)，“工業(yè)化設計”幾乎是一個(gè)高頻的詞匯：在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中成功突圍，加之頗為難得的品牌優(yōu)勢，令蘋(píng)果在獲得商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也讓更多的消費者用上了更美好的東西。作為當今最強勢的科技品牌，許多公司都想效仿蘋(píng)果，花錢(qián)做廣告，開(kāi)品牌店，走簡(jiǎn)約風(fēng)，設定高價(jià)格，使用高端材料。但是這些表面光鮮卻沒(méi)有強大的內在實(shí)質(zhì)支撐的科技產(chǎn)品在設計接近蘋(píng)果產(chǎn)品的層面時(shí)，仍無(wú)法走進(jìn)用戶(hù)的心，原因何在?
毋庸置疑，蘋(píng)果在硬件(如超級觸屏材料以及外觀(guān))、軟件(如為特定材料打造得觸屏界面與IOS系統)上都進(jìn)行了嚴格地把關(guān)，作為全球銷(xiāo)量最高的智能手機，用戶(hù)之所以會(huì )選擇蘋(píng)果這個(gè)平臺，最大的原因便是因為蘋(píng)果不僅是一個(gè)硬件制造公司，更是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)公司，用戶(hù)可以通過(guò)使用蘋(píng)果獲得高科技帶來(lái)的享受。筆者相信，沒(méi)有一個(gè)人買(mǎi)款蘋(píng)果6S不玩、不打電話(huà)，就為了炫耀然后再放起來(lái)的。
因此，智能產(chǎn)品除了具備強大的硬件支撐外，軟件也成為不可割裂的一部分。
智能家居產(chǎn)品的下一個(gè)場(chǎng)景在哪里?
隨著(zhù)科技的發(fā)展，全球化趨勢也逐步蔓延，面向場(chǎng)景而非功能列表去做設計是智能硬件產(chǎn)品的標準。因為所有功能都是服務(wù)于場(chǎng)景與產(chǎn)品體驗，比如我們今天看到的微信支付、支付寶的支付功能，其實(shí)都是基于購物、出行等生活場(chǎng)景來(lái)做的。
同樣的道理應用于智能家居行業(yè)也不例外。
純功能的智能終端產(chǎn)品需要適配到家庭的具體生活場(chǎng)景當中。在過(guò)去相當長(cháng)的一段時(shí)間里，智能硬件的主流戰場(chǎng)都在客廳里，而爭奪點(diǎn)就是客廳中間那塊電視的屏幕。因為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尚未普及之前，人們獲取信息的方式極不對稱(chēng)，作為信息承載量最大的入口，電視是家里絕對的明星產(chǎn)品。但隨著(zhù)智能終端普及，電視已經(jīng)逐漸失去了獨占信源的能力。
這樣的情況下，智能家居產(chǎn)品的下一個(gè)主流場(chǎng)景會(huì )出現在什么地方呢?答案是廚房。
一方面，“民以食為天”是中國絕大部分人根深蒂固的觀(guān)念，隨著(zhù)人們生活水平的提升，對于生活品質(zhì)的追求也大幅增加。廚電產(chǎn)品向著(zhù)人性化、簡(jiǎn)約化的方向發(fā)展，既符合當前家電行業(yè)的主流發(fā)展趨勢，又為廚藝不佳的小白用戶(hù)提供了美味的餐食需求。因此，簡(jiǎn)化烹飪程序的智能廚電產(chǎn)品成為消費者的強需求，備受消費者的青睞。
另一方面，廚電產(chǎn)品類(lèi)型眾多，抽油煙機、冰箱、燃氣灶、烤箱等無(wú)一不是構成廚房生活場(chǎng)景的一部分。在這里，用戶(hù)不僅可以制作美食，用戶(hù)在感受到舌尖的美味之后，還可以與朋友一起分享。毋庸置疑，廚房將成為智能硬件的下一個(gè)主流戰場(chǎng)。
衡量智能硬件的標準是什么?
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是用戶(hù)至上的時(shí)代。智能硬件想要獲得消費者的青睞，就必須要從用戶(hù)的需求出發(fā)，讓用戶(hù)能頻繁打開(kāi)，并與之產(chǎn)生粘性。
但就目前而言，以家庭廚電類(lèi)產(chǎn)品為代表的智能家電產(chǎn)品功能重復性高，產(chǎn)品理念極為相似，大都無(wú)法與用戶(hù)產(chǎn)生共鳴。一方面，這種不聚焦用戶(hù)使用場(chǎng)景、不圍繞用戶(hù)需求的智能化，不能滿(mǎn)足用戶(hù)的強需求，無(wú)法給用戶(hù)創(chuàng )造新的價(jià)值。另一方面，不從用戶(hù)需求出發(fā)的產(chǎn)品，用戶(hù)的打開(kāi)率便會(huì )大幅降低，要么一星期打開(kāi)一次，要么半個(gè)月打開(kāi)一次。
這樣的情況下，產(chǎn)品與用戶(hù)的生活方式?jīng)]有形成共享，對于生活體驗的方式不夠強烈，自然就無(wú)法產(chǎn)生共鳴。因此，好的智能硬件產(chǎn)品應該從用戶(hù)的生活需求出發(fā)。通過(guò)用戶(hù)不斷地提出要求和意見(jiàn)，來(lái)不斷地改進(jìn)用戶(hù)體驗，才能獲得高頻的打開(kāi)率。
以去年打得火熱的戴森與LG的吸塵器爭霸賽為例，在傳統的吸塵器領(lǐng)域，德國皮牌戴森的吸塵器，無(wú)論是在品牌高端性、品質(zhì)的卓越性以及產(chǎn)品的穩定性都是不可否認的“佼佼者”。但是自從LG的無(wú)線(xiàn)系列吸塵器出現之后，不僅能實(shí)現清掃區域無(wú)限制，智能跟隨技術(shù)更是考慮了大部分用戶(hù)的使用體驗，無(wú)需拖曳更貼合消費者的使用需求，進(jìn)而備受消費者的青睞。
同樣，這也是智能手機為什么能在短時(shí)間內呈現爆發(fā)趨勢的原因所在。
在智能終端的大力普及之下，我們可以看到，人們的生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變。無(wú)論是吃飯、旅行、購物等都可以通過(guò)手機直接下單，同時(shí)，足不出戶(hù)便可了解各地、各類(lèi)的信息。這樣的情況下，手機成為了人們生活的一部分，已經(jīng)不再單純的只是一款智能硬件產(chǎn)品，而是像生活的水電一樣不可或缺。沒(méi)了手機就覺(jué)得自己與世隔絕一般，這就是滿(mǎn)足了用戶(hù)生活的強需求。
隨著(zhù)我們生活品質(zhì)的日益提升，消費者對于產(chǎn)品的要求自然也越來(lái)越高。這就促使著(zhù)企業(yè)需要生產(chǎn)更為人性化的產(chǎn)品。因此，如何設計一款能夠解決人們生活場(chǎng)景中實(shí)際產(chǎn)生的問(wèn)題的產(chǎn)品，才是一個(gè)企業(yè)應該用心思考的。
生活方式家電應該如何設計?
坦白來(lái)講，企業(yè)如果做一個(gè)純硬件，里面沒(méi)有搭配軟件系統的智能家電產(chǎn)品，那么意味著(zhù)可能在這個(gè)領(lǐng)域里面已經(jīng)有很多的傳統公司用了十多年的時(shí)間沉淀，積累出來(lái)了一些壁壘，很難實(shí)現突圍。按照功能去定義一款智能產(chǎn)品已經(jīng)成為過(guò)去式，而互聯(lián)網(wǎng)下的軟硬件結合為智能家電產(chǎn)品創(chuàng )造了更多的可能。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了整個(gè)商業(yè)形態(tài)的同時(shí)，也改變了我們的生活方式。因此，一款好的智能硬件產(chǎn)品，應該要與用戶(hù)產(chǎn)生深度交互，讓用戶(hù)從產(chǎn)品使用過(guò)程中獲得成就感與愉悅感。中國制造不僅僅需要好的產(chǎn)品，我們還需要有一個(gè)新的平臺，在這個(gè)平臺為產(chǎn)品提供價(jià)值。因為任何硬件是固定的，不可再生的，很難去升級、迭代。這時(shí)候就需要一個(gè)軟件的平臺，把它的功能、特性、未來(lái)的空間不斷地上升。硬件是進(jìn)攻之矛，用于打開(kāi)市場(chǎng)，然后利用軟件的優(yōu)勢來(lái)把用戶(hù)累積下來(lái)。
除此之外，家電企業(yè)在加快智能化的步伐的同時(shí)，在產(chǎn)品上還應實(shí)現對于智能家居生態(tài)的布局，在硬件的基礎上通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)、社區、O2O等資源，以?xún)热轂橹鞯拇怪闭嫌布_(kāi)發(fā)模式來(lái)運營(yíng)用戶(hù)，通過(guò)不斷地交互與分享，從而更好的為用戶(hù)服務(wù)。
